活動報告

自動応答システム
2024年1月10日

横浜市中区と旭区では、区役所の戸籍課に寄せられる引越しに関する問合せに対して、ボイスボット(音声対話AI)とチャットボット(テキスト対話AI)を使った自動応答システムを用いた実証実験が行われています。ナビゲーション型対話AIにより、夜間や年末年始を含め、区役所が閉庁時間でも自動応答で対応可能です。

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